Política de envío
Última actualización: Julio de 2026
En Abyssal Relics realizamos envíos a todo el territorio de Chile continental a través de nuestra empresa aliada de logística, Blue Express. A continuación, te detallamos los plazos, costos y condiciones de transporte para que sepas exactamente cuándo llegará tu pedido.
- Plazo de preparación: Una vez confirmado el pago de tu orden, nos tomamos un plazo de 1 a 3 días hábiles para procesar, empaquetar e inspeccionar minuciosamente tus piezas antes de entregarlas a Blue Express.
- Días hábiles: Los pedidos recibidos durante los días sábado, domingo o festivos comenzarán a procesarse el día hábil inmediatamente posterior.
Los tiempos de viaje corren a partir del momento en que el paquete es retirado por Blue Express. El costo final dependerá del peso total de los artículos en tu carrito (Tallas XS y S) y se calculará automáticamente en la pantalla de pago:
| Zona Logística | Regiones Incluidas | Plazo de Entrega | Costo de Envío (Rango XS a S) |
|---|---|---|---|
| Zona Santiago | Región Metropolitana | 1 a 2 días hábiles | $3.390 a $3.990 (Gratis desde $40.000) |
| Zona Centro | Valparaíso, O'Higgins y Maule | 2 a 4 días hábiles | $4.690 a $5.680 (Gratis desde $40.000) |
| Zona Norte y Sur Intermedia | Coquimbo, Atacama, Ñuble, Bío-Bío, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos | 3 a 5 días hábiles | $5.690 a $6.590 |
| Zonas Extremas y Lejanas | Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Aysén y Magallanes | 4 a 7 días hábiles | $8.690 a $10.290 |
⚠️ Nota para zonas de difícil acceso: Los plazos señalados corresponden a entregas en radios urbanos y capitales regionales. Para zonas rurales, de difícil acceso o ante contingencias climáticas/carreteras, los tiempos de entrega se pueden extender entre 48 y 72 horas hábiles adicionales.
- Envío del código: Cuando tu pedido sea preparado en nuestro taller, el sistema te enviará de forma automática un correo electrónico con tu Número de Seguimiento (Tracking).
- Actualización del estado: Podrás revisar el estado de tu encomienda en tiempo real en la plataforma oficial de Blue Express. Ten en cuenta que la información del estado puede tardar hasta 24 horas hábiles en actualizarse en el sistema del transportista desde el momento en que recibes el correo.
- Intentos de despacho: Blue Express realiza hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección estipulada por el comprador.
- Ausencia o dirección incompleta: Si el paquete no puede ser entregado tras los dos intentos, quedará retenido en una sucursal o Punto Blue cercano por un plazo estricto de 5 días hábiles para su retiro presencial por parte del cliente.
- Devolución al origen: Si el paquete no es retirado dentro de ese plazo de 5 días hábiles, la encomienda será devuelta de forma automática a nuestra bodega de operaciones.
⚠️ Gestión de reenvíos: En caso de devolución por ausencia comprobada de moradores (tras los dos intentos informados), no retiro en sucursal en el tiempo establecido, o por haber ingresado una dirección incorrecta o incompleta por parte del usuario, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo flete de envío para gestionar el despacho nuevamente. Te invitamos a revisar cuidadosamente tus datos al momento de finalizar tu compra.
Cobertura y Responsabilidad Directa: En Abyssal Relics asumimos la responsabilidad directa de que tu pedido llegue a tus manos de forma segura. Si un paquete es declarado en estado de pérdida, extravío o sufre daños severos durante el trayecto de transporte, nosotros responderemos de inmediato ante ti.
Solución sin costo: Una vez constatada la incidencia con el transportista, te ofreceremos a tu total elección el envío inmediato y 100% gratuito de un producto de reemplazo (sujeto a stock) o el reembolso total de tu dinero. Las gestiones internas de seguros con la empresa de logística aliada serán tramitadas por nuestro equipo de forma posterior, sin traspasar demoras ni trámites al consumidor.