Política de privacidad

Para ofrecerte una experiencia de compra óptima con nuestras reliquias y accesorios, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Detalles de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de la cuenta (Shopify Shop): Si decides crear una cuenta o utilizar la autenticación de Shop, recopilamos tus credenciales de inicio de sesión, preferences y configuraciones guardadas.
• Información de pago: Datos de transacciones procesados de forma externa y segura. Nosotros no almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tus tarjetas de crédito o débito.
• Tecnologías de Seguimiento (Píxeles de Meta y TikTok): Únicamente si otorgas tu consentimiento explícito a través de nuestro banner de cookies, recopilaremos información sobre tu comportamiento en el sitio (artículos vistos, carritos añadidos, compras realizadas) a través de los Píxeles de Meta (Facebook/Instagram) y TikTok para optimizar nuestras campañas de publicidad, análisis web y segmentación.
• Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador y datos de red para garantizar la estabilidad y seguridad de la tienda.

Tus datos se procesan bajo un principio de exclusividad operativa para:

• Gestionar, empaquetar y coordinar el envío de tus pedidos.
• Detectar posibles actividades fraudulentas o malintencionadas para proteger tu compra.
• Marketing y Publicidad Personalizada: Mostrarte anuncios relevantes de nuestras colecciones en las plataformas de Meta y TikTok basándonos en tus interacciones previas, siempre que hayas autorizado el uso de cookies de marketing en nuestro portal.
• Enviarte correos electrónicos comerciales o promociones automatizadas únicamente si te has suscrito de forma voluntaria a nuestro boletín.
• Dar cumplimiento estricto a las obligaciones tributarias y de facturación electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.

No vendemos ni comercializamos tus datos con terceros. Para operar la tienda, transferimos tu información de manera segura a los siguientes partners esenciales:

• Shopify: Como plataforma base que aloja nuestra tienda, carrito de compras y gestión de cuentas de usuario.
• Mercado Pago: Como pasarela encargada del procesamiento cifrado y seguro de tus pagos.
• Lioren: Nuestro sistema integrado de facturación, encargado de procesar tus datos de compra para emitir automáticamente tus boletas electrónicas ante el SII.
• Blue Express: Nuestra empresa de logística aliada, encargada de recibir tus datos de despacho para entregar tu encomienda.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): Compartimos datos de eventos de navegación de forma cifrada a través del Píxel, supeditado a tu autorización previa en el banner de cookies.
• TikTok Technology Limited (TikTok): Compartimos identificadores y eventos de navegación de forma cifrada para atribución publicitaria, supeditado estrictamente a tu consentimiento en el banner de cookies.

Al utilizar nuestra Tienda, comprendes que algunos de estos proveedores (como Shopify, Meta o TikTok) procesan e internacionalizan la información en servidores ubicados fuera del territorio chileno, garantizando canales de transmisión cifrados y altos estándares de seguridad informática.

Adoptamos el principio de limitación del plazo de conservación:

• Los datos asociados a tu perfil de usuario y cuenta cliente se mantendrán almacenados en nuestros sistemas de forma segura mientras mantengas tu cuenta activa o no solicites la supresión de los mismos.
• Los datos asociados a transacciones, compras y documentos tributarios no se eliminarán inmediatamente tras una solicitud de cancelación, sino que se conservarán de forma bloqueada durante los plazos legales obligatorios exigidos por la legislación comercial y tributaria chilena (SII) para efectos de auditoría.

Nuestro sitio web y sus reliquias están dirigidos a personas que cuentan con la capacidad legal para realizar compras (mayores de 18 años en Chile). No recopilamos deliberadamente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

De acuerdo con la legislación de protección de datos vigente en Chile, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a nuestro correo de contacto (contacto@abyssalrelics.cl), acreditando tu identidad mediante los antecedentes que te solicitemos para tu seguridad:

• Acceso: Saber qué datos específicos tenemos guardados sobre ti.
• Rectificación: Corregir cualquier información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestras bases de datos de marketing.
• Oposición / Opt-Out: Oponerte al uso de tus datos para fines de publicidad. Puedes darte de baja de nuestro boletín usando el enlace al final de cada correo. (Nota: Seguirás recibiendo mensajes operativos obligatorios, como confirmaciones de compra y estados de envío).
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado, legítimo y genérico.
• Bloqueo: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de tus datos bajo circunstancias específicas de disputa o reclamo.

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre tus datos, puedes contactar directamente a nuestro equipo:

• Correo electrónico: contacto@abyssalrelics.cl
• Dirección Comercial / Legal: Avenida Manquehue Sur 520, Oficina 205, Las Condes, Región Metropolitana de Santiago. (Nota: Domicilio de carácter postal y tributario; no cuenta con atención presencial a público ni retiro de productos).